Page 40 - EcoRéseau Franchise & Concept(s) n°13

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n°13
l’HiStoirE dES rÉSEaUx Saga - L’Onglerie
Une enseigne vernie
l’onglerie, spécialisée dans le soin des ongles, des mains et des pieds depuis 33 ans, se veut une chaîne rassurante. Pari réussi.
F rançois léonard connaît son enseigne sur le bout des ongles, en résine ou en gel dans les 115 centres. « Cela représente 300 personnes. Au siège nous sommes une tren- taine, et nous possédons en pro- pre trois magasins pilotes, deux à Bordeaux, un à Toulouse », énonce l’associé, qui y a passé 30 ans. dans cette enseigne on aime que les salariés reprennent les commandes, en témoigne son
histoire.
dentaire, qui devient son associée. Ensemble elles créent en 1983 le premier centre l’onglerie, avec leurs maris. Christian Pom- mier, le mari de Gisèle, insiste sur la franchise comme voie de développement, afin de dupliquer rapidement ce concept encore méconnu dans l’Hexagone. il ou- vre en parallèle un centre à Paris. « Laurence Py et moi arrivons trois ans après la création. Elle prend en charge la communica- tion et l’animation, quand je m’occupe de l’administratif et du financier », se souvient Fran- çois léonard. après 25 ans Chris- tian Pommier part en retraite, et les deux adjoints reprennent l’en-
PASSAGES DE RELAIS
Des boutiques entre ongles et lumière...
FACTEURS
CLÉS DE
SUCCÈS
le levier de réussite
se situe dans la for-
mation. « Dans ces
métiers il importe
d’être intransigeant
avec la technique.
Quiconque a des la-
cunes échouera à
terme, car les clients
ne pardonnent pas
l’erreur sur un en-
droit aussi visible.
Pendant ces cinq an-
nées, nous avons œu-
vré à obtenir un titre professionnel, niveau 4 éducation nationale, pour répondre aux
En cinq ans nous avons renouvelé 65% des franchisés, et bien souvent ce sont les salariées qui ont racheté
En 1981 Françoise lartigue-
longue, qui travaillait dans les
faux ongles au Canada, revient
en France et s’aperçoit que la seigne qui leur est si cher. le
franchise : « le soutien juridique, publicitaire, technique, social... Nous essayons d’être au plus près de notre réseau, en témoigne l’obtention du label réseau d’or par l’Indicateur de la Fran- chise », se réjouit-t-il, misant beaucoup sur le comité consul- tatif, constitué de neuf membres franchisés représentatifs du ré- seau. l’onglerie n’est en fait pas prête de s’endormir sur ses lauriers grâce à la diversité de profils de ses franchisés. « Quand nous l’avons racheté en 2012, le réseau était mature, des per-
pratique est embryonnaire en contexte change. « A notre créa- France. Elle s’installe chez un tion, le marché était inexistant, coiffeur à Bordeaux pour déve- puis il a été en devenir, et depuis lopper cette activité. dans sa dix ans il a littéralement ex- clientèle elle sympathise avec plosé », constate cet entrepreneur Gisèle Bachellerie, prothésiste de 57 ans désormais.
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à leur patronne
exigences de qualification. C’est une reconnaissance de notre for- mation et de notre métier, et nous organisons des VAE ». Puis vient ensuite, selon l’associé, toute l’alchimie autour de la