Page 32 - EcoRéseau Franchise & Concept(s) n°13

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n°13
StratÉGiE & innovationS Baromètre & Tendances
Si le système de la franchise est réputé pour sa maturité, il n’empêche que les réseaux et les acteurs de la franchise continuent d’innover, dans le monde physique comme dans le monde numérique. Les preuves ci-dessous.
32 dÉCEMBrE / JanviEr / FÉvriEr
uLa franchise bascule vers des profils féminins et plus
expérimentés
franchise propose une gamme complète de services au- tour de la maison, du maintien à domicile, de la vie quo- tidienne (jardinage, ménage, bricolage...) et des PME (propreté, maintenance...).
depuis quatre ans, la population des dirigeants d’entre- prises franchisés a évolué vers des profils plus féminins et plus expérimentés, selon l’édition 2016 du baromètre de l’indicateur de la Franchise - Caisse d’Epargne. En effet, en 2013, la franchise comptait 27% de femmes franchisées. désormais, leur proportion est passée à près de 40%, en hausse de 13 points. de plus, l’étude montre que les plus de 48 ans rejoignent de plus en plus la franchise (49% contre 36% en 2013). Ces franchisés sont aussi plus expérimentés dans leur do- maine d’activité : la proportion de franchisés issus du même secteur que leur réseau est en hausse de huit points sur la période. Par ailleurs, 83% des franchisés se déclarent satisfaits (hausse de six points par rapport
uLe modèle de la franchise progresse
à 2013).
dans son classement des 100 premières enseignes de France, lSa constate que, si la croissance cumulée du top 100 reste assez modeste (+ 0,75%), la reprise profite surtout aux enseignes qui se développent en franchise. lSa distingue ainsi 15 réseaux de franchise : Cuisine Schmidt (avec une croissance de chiffre d’affaires de + 7,55% en 2015 à 655 millions d’euros), optical Center (+7,42% à 478 millions d’euros) et Cusinella (+7,37% à 510 millions). viennent ensuite Gamm vert (+6,9% à 1,5 milliard d’euros), Cache Cache (+5,9% à 482 mil- lions), Carrefour Proxi et Casino Proxi au coude à coude en termes de croissance (+5,38% et +5,31%) pour des chiffres d’affaires respectifs de 5,3 et 1,7 milliard.
u Tout ce qui a changé depuis le 1er octobre 2016
uLes e-commerçants affichent une pro- gression au deuxième trimestre 2016
dès le 1er octobre, le nouveau droit des contrats (ordon- nance du 10 février 2016), découlant de la loi du 16 fé- vrier 2015 relative à la modernisation et à la simplification du droit des procédures, est entré en vi- gueur. les relations franchiseur franchisé ont donc subi des évolutions. l’un des points essentiels concerne le « contrat d’adhésion ». le nouvel article 1110 distingue donc le contrat de gré à gré qui est « celui dont les stipulations sont librement négociées entre les parties », du contrat d’adhésion qui est « celui dont les conditions générales, soustraites à la négociation, sont déterminées à l’avance par l’une des parties ». le Code civil étend ainsi la protection contre les clauses abusives, jusque- là prévues en faveur du consommateur, à l’ensemble des contrats d’adhésion. le franchisé sera donc davantage protégé face à des contrats où droits et obligations se- raient trop déséquilibrés.
Selon le bilan de la Fevad sur les ventes en ligne en France, le chiffre d’affaires des e-commerçants affiche une belle progression au deuxième trimestre 2016. En
uLa Poste prend une participation majo- ritaire dans le groupe AXEO
précisent les auteurs de l’étude. Ces bons chiffres com- pensent largement la baisse de 5% du montant moyen de la transaction (produits et services), soit un panier à 75,50 euros. Par ailleurs, le nombre de cyberacheteurs a progressé de 1,3 millions en un an, selon Médiamétrie. dans le même temps, l’offre s’est étoffée pour atteindre près de 190 000 sites marchands actifs soit 13% de plus en un an (+ 21 600 sites).
Pour élargir sa gamme de services existants, la Poste a pris une participation majoritaire dans le Groupe axEo Services, acteur des services à la personne. Ce dernier devient désormais une filiale de la Branche Services- Courrier-Colis du Groupe la Poste. Par cette prise de participation, la Poste entend élargir sa gamme actuelle de services (visites aux personnes âgées, installation de la tnt, portage de médicaments...). Comme l’explique la Poste, elle a choisi le Groupe axEo « parce qu’il partage la même ambition et les mêmes valeurs, comme la proximité au travers de son maillage territorial ou la volonté d’une qualité aux standards élevés. » axEo Services est un réseau de services aux particuliers et pro- fessionnels reconnu sur le marché depuis dix ans et im- planté partout en France au travers de 180 agences. la
uDomino’s Pizza a inventé la livraison par canoë
effet, le nombre de transac- tions a augmenté de 21% par rapport au deuxième trimestre 2015 pour atteindre 230 mil- lions de transactions. « Avec une croissance de 15%, les achats sur Internet représen- tent 17,4 milliards d’euros »,
domino’s Pizza, qui a déjà testé la livraison par drones,
a décidé de se jeter à l’eau littéralement pour ses clients.
En effet, une franchise de la chaîne de pizzerias récem-
ment ouverte dans le sud-est de l’angleterre va proposer
de livrer par canoë les clients qui résident le long de la rivière qui traverse la ville de Maidstone. les habitants devront patienter 22 minutes avant d’être livrés. tout est réfléchi : en cas de chavirage, les emballages des piz- zas devraient flotter sans problème et seront attachés à une bouée de sauvetage. les sacs, quant à eux, sont im- perméables. au stade d’essai, le service devrait durer quelques semaines. de plus, domino’s Pizza fera un don à une organisation de conservation de l’environne- ment pour préserver les cours d’eau du secteur.
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