Page 11 - EcoRéseau Franchise & Concept(s) n°7

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u GEOFENCING
A la Une - Web to store PaNoraMa
Pour créer du trafic en magasin, rien de tel que les grands classiques : réductions, rabais et autres promos. Portés sur le web et le mobile, ils ne perdent rien de leur efficacité. ainsi, selon une étude digitas-Vivaki, 52% des sondés seraient prêts à recevoir sur leur mobile des cou- pons de réduction ou promotions per- sonnalisées. Et 63% iraient les utiliser en magasin. le geofencing, ou « locali- sation à faible échelle », devient la nou- velle coqueluche des marques, des en-
seignes et des centres commerciaux. Cette technique leur permet en effet d’envoyer des SMS ou alertes person- nalisées aux consommateurs qui ont té- léchargé leur application, lorsqu’ils passent à proximité d’un de leurs magasins, voire même parfois d’un rayon. En reliant le dispositif au CrM du marchand et à la disponibilité des produits, le geofencing peut être un outil très puissant pour amé- liorer la pertinence des push et liquider les stocks.
« Les coupons sont
une bonne technique
de drive to store, par-
ticulièrement au mo-
ment des soldes ou
pour un événement
promotionnel », précise
daniel Bertrand, di-
recteur retail de
l’agence de publicité
et communication HighCo. Bruno Massiet couponing mobile Plyce, rapporte que du Biest, président de l’application de « les enseignes françaises dépensent en-
viron 4 milliards d’euros chaque année en promotions pour générer du trafic dans leurs points de vente. Pour cela, elles ont aujourd’hui essentiellement re- cours aux supports papiers, tels que les catalogues et les brochures. » Si le mobile reste marginal, Bruno Massiet du Biest considère qu’il va prendre une part de plus en plus importante car « il présente 3 grands avantages. Première- ment, il permet de s’adresser au client en temps réel », ce qui permet par exemple à une marque de bière ou de glaces de communiquer lors d’un pic de chaleur. « Ensuite, il autorise un ciblage géographique et comportemental plus pointu », afin de ne toucher qu’une zone de chalandise déterminée, comme un front de mer ou les abords d’un centre commercial. « Enfin, il permet de mesurer très précisément la performance des campagnes ».
de fait, daniel Bertrand, chez HighCo, rapporte « qu’entre 2012 et 2013, le marché de l’émission de coupons digitaux a été multiplié par 2, passant de 15 mil- lions à plus de 30 millions. » une pro- gression qui s’expliquerait par l’efficacité du dispositif : « si l’opération est bien faite, le coupon mobile peut avoir un taux de remontée de 40% », assure en effet daniel Bertrand. S’il reconnaît que « le consommateur n’est pas encore à maturité sur ce sujet, beaucoup d’en- seignes ont déjà lancé des pilotes, avec la volonté de déployer ces solutions de plus en plus massivement ». ainsi, Car- refour teste dans son magasin de Ville- neuve-la-Garenne, via son application C-où, un dispositif qui lui permet d’en- voyer des alertes à ses clients selon leur position dans le magasin et leur liste de courses. depuis plus de 2 ans, leclerc propose à ses clients détenteurs de l’ap- plication Mon leclerc de télécharger une liste de coupons numériques sur leur mobile, depuis internet. Chez inter- marché, les clients peuvent télécharger des coupons directement en rayon, grâce à des Qr Code apposés sur les PlV.
JuiN / JuillEt / août 2015 11