Page 36 - EcoRéseau Franchise & Concept(s) n°4
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n°4
CE
LUB NTREPRENDRE Saga
Century21, ça fait un bail...
Le n°1 de la transaction immobilière, qui peut compter sur son réseau de 850 agences, a réalisé deux millions de
projets en 25 ans. Au cœur d’un secteur d’activité compliqué, il veille à sa réinvention permanente.
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é
nance. Nous avons mis en exclusifs. Développer les ser-
987, Los Lobos font Gérard Duez. Sur la base de bueront, dans les années où il était entré en 1987.
lever les foules avec quelques années d’expé- place le mandat exclusif. Sur- 2000, à faire de Century21 L’intéressé a « une angoisse : vices aussi : ménage à l’entrée
La Bamba. Pour les rience, Century21 Cerim est tout, nous avons inventé le une référence et à asseoir sa ne pas devenir Kodak ». Alors et à la sortie, organisation
analystes financiers, en re- né. Avec un concept et une système d’estimation qui notoriété. « En allant au- il s’active. Ancrage dans l’his- des pendaisons de crémail-
vanche, ça déchante : c’est marque made in USA. Le n’existait pas. Personne n’y delà des statistiques décla- toire des villes et des événe- lères, aide aux formalités ad-
l’année du « black monday ». sens de la contradiction ? avait jamais pensé avant... » ratives, nous sommes devenus ments locaux, et volonté d’ac- ministratives... Nous ne de-
Un krach pour le Dow Jones Hervé Bléry, directeur général Deux premières clés sur le une véritable source d’info compagner une véritable ré- vons pas nous comporter
américain sous la pression de la première heure, qui sera trousseau. De vendeur de pour les médias », reconnaît volution digitale. Le site cen- comme de simples passeurs
d’une brutale remontée desprésident de 2007 à 2009,biens, Century21 crée un Hervé Bléry, qui a longtemps tury21 France, créé en 2000, de clés » appuie avec le sens
nouveau métier en mettant veillé à l’application rigou- a ainsi été décliné en sites de la formule le quinqua aux
en évidence la prestation de reuse des méthodes de ma- agences en 2006 puis en sites allures d’ancien GO. Les chif-
service.nagement maison.clients ces derniers mois fres lui donnent raison : en léger
« Nous ne sommes pas des recul fin 2012 (à 27,4 M € pour D- LV
agences de voyage. Nous un résultat net de 3 M€), le CA ES COULEURS PARAURENT IMONT ET ’K
n’avons pas encore trouvé le a progressé au cours des trois TICULIÈRES QUI LOBSESSION ODAK
moyen d’acheter sur le web, années précédentes, passant PLAISENTLa formation, une trademark
mais 85% des recherches se de 23,6 à 28,8 M€. Le mes- La progression est soutenue : revendiquée par les hommes
font aujourd’hui par le net, sage est convaincant, même 100 agences en 1988, le dou- en veste jaune depuis de
analyse Laurent Vimont, pré- si certains de ses collabora- ble l’année suivante puis 80 longues années. « Nous avons
sident depuis 2009 et tou- teurs quittent la maison, à à 100 agences en plus par an beaucoup de demandes, in-
jours... locataire. L’objectif l’image de Fabrice Abraham jusqu’à 900 unités. « Nous siste-t-on au siège, mais nous
pour 2014 : 22 millions de parti diriger Guy Hoquet, pro- ne nous étions jamais vrai- faisons des choix. Au-
visiteurs uniques. Nous sa- priété du groupe Nexity. À ment sentis franchiseurs. No- jourd’hui, les créateurs re-
vons que parmi tous ces ou- l’heure où l’immobilier a été tre idée était de considérer présentent 30% des nouvelles
tils, certains n’existeront plus annexé par le PAF avec Sté- ceux qui montaient dans le intégrations, avec six mois
dans dix ans mais, si nous phane Plaza, les chevaux de bateau comme des parte- de formation à la clé. Nous
n’y venons pas, nous allonsbataille ne manquent pas, ànaires, en portant une atten-assurons 35 stages par an,
Nous savons que parmi tous ces outils, certains
n’existeront plus dans dix ans mais, si nous n’y venons
pas, nous allons mourir
tion particulière à l’homme sans oublier des animations mourir. Nous ne pouvons pas commencer par le fichier
derrière la carte de visite. permanentes par des consul- attendre. Les succès qui se Amepi qui regroupe les man-
Avec une obsession : être la tants en agence, qui sont tou- faisaient en 25 ans dans les dats exclusifs pour « davan-
marque leader », assume le jours issus du réseau ». Le années 80 se font en dix ans tage de transparence ». Une
« sage », comme il est sur- tournant du développement désormais ».griffe aussi contre « ces mes-
nommé au siège de Vert St- informatique est bien pris au sages comminatoires adressés
par le gouvernement aux in- A
Denis, en Seine-et-Marne. À début des années 90 sous la SSURER LE PRÉSENT
la question des contraintes direction notamment de Gé- vestisseurs » et la loi ALUR, TOUT EN PENSANT AU
de la franchise US, la réponse rard Coudre, qui va mettre « un choc de complexification FUTUR
est nette : « Century21 USA, en place l’informatisation du au prétexte d’informer ». Et D’autant que si le marché
c’était très secondaire. Nous réseau, poussant aussi au ra- l’image contrastée de l’agent stagne, les acteurs n’ont de
avons très vite adapté le sys- chat d’un fournisseur pour immobilier ? Laurent Vimont cesse de muter aux côtés des
tème, tout simplement parce disposer d’un logiciel spéci- n’esquive pas le sujet. agences traditionnelles. Au
que, culturellement, nous fique. Un outil qui va aussi « L’agent immobilier n’a ja- carton des portails Lebon-
sommes très différents ». De permettre la remontée d’in- mais eu bonne presse, comme coin.fr ou Seloger.com « avec
la vente de pierre tellement formation systématique sur les hommes politiques ou les lesquels il y a une synergie à
« frenchisée » que, si l’en- chaque transaction, et le clas- garagistes... mais on lui re-trouver », se greffe la concur-
connaîseigne peut aujourd’hui se sement des agences et des rence frontale des agressifs t des qualités hu-
maines. Oui, il y a des gens targuer d’un taux de notoriété collaborateurs. Alain Dinin meilleursagents.com ou
.qui ne sont pas compétents. spontanée de 90% - faisant (ex-PDG de Nexity) va don- 123web, mais aussi celle, sur
Je ne milite pas pour une d’elle l’une de marques les ner une nouvelle impulsion le terrain, des mandataires
sanction par le diplôme, mais plus top of mind de France, au groupe en reprenant le ré- aux commissions moins oné-
quand on a une formation personne ne sait que le seau en 2006. Il va miser sur reuses. L’ambition du pro-
Et en plus ils ont un porte-clmaison...initiale de 100 heures, on a concept, créé en 1972, a été un self-made-man maison, gramme « Oxygène », lancé
un bagage. C’est l’avenir de importé de l’autre côté de réputé pour régler les pro- en 2011, est de rénover le
notre profession qui en dé- taux d’intérêt. Pas vraiment raconte : « nous avons fran- l’Atlantique. L’un des coups blèmes en deux coups de modèle et d’augmenter le ser-
pend. »une bonne nouvelle pour le chisé des agences existantes, de génie sera la mise en place cuiller. Son nom : Laurent vice client en commençant
marché immobilier. Pourtant, j’animais les stages pour les d’une analyse comparative Vimont. Un maître nageur « par rendre visible ce qui
c’est bien là que tout com- patrons d’agence. Nous avons du marché. Prix, indicateurs, qui a gravi les échelons de- ne se voit pas, notamment
mence pour Michel Trollé etmisé sur la fierté d’apparte-statistiques et analyses contri-puis la petite agence de Melundans le cadre des mandats
Olivier Remy
S/O/N2014
36 EPTEMBRECTOBREOVEMBRE
