Focus sur le secteur automobile et services intégrés
Que ce soit le lavage, l’entretien, la réparation ou la vente de pièce détachée, l’après-vente automobile évolue avec les nouveaux usages, attentes des consommateurs et technologies.
Focus automobile : des services démultipliés
Du classique modèle d’entretien-réparation, le secteur a développé de plus en plus de services ainsi que de nouveaux métiers.
CHRONIQUEURS & ÉDITORIALISTES
Le recours à la location-gérance facilité
Les enseignes peuvent désormais systématiser le recours à ce contrat fort utile. C’est une excellente nouvelle.
Le bouleversement des comportements de consommation
L'histoire voit s’opérer un mouvement de balancier entre proximité, concentration dans des grandes surfaces en périphérie, puis plus récemment, un retour à la proximité.
L’animateur et la courbe de vie du franchisé
La mission reste bien la même – s’assurer de la bonne application du savoir-faire –, mais les méthodes ont de quoi évoluer en fonction des besoins du terrain.
Ne jamais lâcher l’effort
Pour le franchiseur, l’innovation et le développement sont nécessaires pour justifier le niveau de redevances qu’il fixe à son réseau en contrepartie de l’usage de sa marque et de son savoir-faire. Si la marque tombe dans l’oubli et que le savoir-faire est obsolète, tout devient compliqué.