CHRONIQUES

L’épidémie de coronavirus Covid-19 pourrait rendre impossible ou difficile l’exécution de contrats de franchise, d’approvisionnement ou quand les écrits sont liés à la tenue de salons professionnels.

Dans ses obligations principales, le franchiseur doit mettre à disposition une marque et transmettre un savoir-faire à son franchisé. Ce savoir-faire doit se révéler substantiel, identifié, transmissible et secret…

Dans un système de franchise, rien n’est laissé hasard. La franchise est fondée sur la réitération d’un succès initial. Elle ne peut mener à la réussite que si tous les éléments du succès sont formalisés, consignés et transmis en bonne et due forme. Les franchisés qui suivent la recette originelle reproduiront théoriquement le succès initial.

En réalité, la crise accélère la convergence des canaux. Distribution physique et virtuelle cohabitent (phygital). Emergeront des univers plus fluides et adaptatifs : un commerce « unitaire » en somme (phygital + omnicanalité). Ce cadre nouveau fera émerger des innovations de rupture.

Par ordonnances, le gouvernement avait gelé les mises en demeure au visa des clauses résolutoires : les bailleurs ne pouvaient agir pendant une période juridiquement protégée.

La crise que nous venons de traverser a montré que si la mise en place de process rigoureux en matière de sécurité est devenue un point stratégique, elle n’était pas toujours maîtrisée.

L’actuelle crise fait émerger de nombreux changements dans les principales enseignes se développant en réseau physique.

Les enseignes peuvent désormais systématiser le recours à ce contrat fort utile. C’est une excellente nouvelle.

L'histoire voit s’opérer un mouvement de balancier entre proximité, concentration dans des grandes surfaces en périphérie, puis plus récemment, un retour à la proximité.

La mission reste bien la même – s’assurer de la bonne application du savoir-faire –, mais les méthodes ont de quoi évoluer en fonction des besoins du terrain.